DENSEAN購物平台 退換貨政策

我們在DENSEAN購物平台上的首要目標是確保您的購物體驗愉快。我們理解有時候可能需要退換貨，以下是我們的退換貨政策的詳細說明：

1. 退貨政策：

如果您收到的商品有任何品質問題或與您所訂購的商品不符，您可以根據以下政策進行退貨：

  • 請確保您在收到商品後的7個工作日內聯絡我們的客戶服務團隊，並提供有關問題的詳細描述和相關照片。

  • 我們將審核您的退貨請求，並在確認後提供退款或替換商品。退款將退回到您的原支付方式。

  • 商品必須保持未開封、未使用、未損壞的狀態，並應與原始包裝一同退回。

  • 退貨的運送費用由您承擔，除非我們確定是由於我們的錯誤導致了問題。

2. 換貨政策：

如果您希望換貨，請參考以下政策：

  • 換貨請求必須在收到商品後的7個工作日內聯絡我們的客戶服務團隊進行處理。

  • 我們將審核您的換貨請求，並在確認後協助您更換商品。我們將根據庫存情況提供相同或等值的商品。

  • 商品必須保持未開封、未使用、未損壞的狀態，並應與原始包裝一同退回。

  • 換貨的運送費用由您承擔，除非我們確定是由於我們的錯誤導致了問題。

3. 購物前提醒：

在購物前，我們強烈建議您仔細檢查商品的描述和細節，以確保您購買的商品符合您的需求和期望。我們建議您特別關注商品的規格、尺寸、顏色和其他重要資訊。

4. 特殊條款：

請注意以下特殊條款：

  • 鮮食品或易壞品一般不接受退換貨，除非在收到商品時有明顯的品質問題。

  • 定制或特殊訂單可能不支援換貨，請在訂購前與我們的客戶服務團隊確認。

  • 我們保留拒絕退換貨請求的權利，如果商品已被打開、使用或損壞，或不符合我們的政策。

5. 聯絡我們：

如果您需要退換貨或對我們的退換貨政策有任何疑問，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊。

我們將竭誠為您提供支援。

感謝您選擇DENSEAN購物平台，我們期待為您提供出色的購物體驗。我們希望您的購物經驗始終愉快無憂。